异常说明
先标出出错位置，
再描述无法使用。
“打不开”需要更具体的现象。
记录错误发生在安装、首次启动还是连接之后，并保留准确提示。不要把所有异常都归因于版本，也不要为了继续使用而绕过安全保护。
| 阶段 | 记录什么 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 文件下载 | 下载是否完成、文件来源 | 不要从陌生镜像补文件 |
| 安装过程 | 完整报错、系统版本 | 保留安全阻止信息 |
| 首次启动 | 闪退、空白页或具体提示 | 不要直接归因于账号 |
| 连接使用 | 应用是否仍能正常打开 | 连接错误与安装错误分开 |
能帮助定位的描述
例如：“安装完成，但打开后立即退出；系统保护仍开启，错误在登录页面之前出现。”这是描述方式示例，不是万达云已知故障。它比“不能用了”更能表明问题所在。
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